Recueillir les volontés, respecter les directives anticipées, soutenir l'entourage dans le deuil : l'objectif 2.7 du référentiel HAS engage les professionnels à accompagner jusqu'au bout, avec justesse et traçabilité.
Accompagner une personne, c'est aussi être présent quand il n'y a plus rien à réparer. La fin de vie et le deuil font partie intégrante de la mission d'un ESSMS, et le référentiel HAS leur consacre un objectif dédié. C'est un sujet difficile — raison de plus pour ne pas l'improviser.
Ce que demande l'objectif 2.7
L'objectif 2.7 attend des professionnels qu'ils adaptent le projet d'accompagnement de fin de vie et de deuil de la personne. Il se décline en plusieurs critères concrets, qui forment un fil cohérent depuis l'anticipation jusqu'au soutien des proches.
- Recueillir et tracer les volontés de la personne sur son accompagnement de fin de vie, ainsi que ses directives anticipées.
- Échanger en équipe pour adapter l'accompagnement à la fin de vie, dans le respect des volontés exprimées.
- Échanger en équipe pour accompagner le deuil vécu par la personne.
- Mettre en œuvre concrètement l'accompagnement de la fin de vie et/ou du deuil.
Recueillir les volontés, avant qu'il ne soit trop tard
Le cœur de l'objectif, c'est l'anticipation. Recueillir les volontés et les directives anticipées suppose d'ouvrir le dialogue au bon moment — ni trop tôt au point de heurter, ni trop tard au point de ne plus pouvoir. Ces volontés se tracent, se conservent et se transmettent à toute l'équipe : rien n'est plus douloureux qu'un souhait clairement exprimé, puis ignoré faute de transmission.
Les directives anticipées ne sont pas un formulaire de plus : elles expriment ce que la personne veut, ou ne veut pas, pour sa fin de vie. Les recueillir, les conserver et s'assurer qu'elles sont connues de l'équipe est à la fois une obligation et un acte de respect fondamental.
Soutenir l'équipe, soutenir l'entourage
La fin de vie d'une personne accompagnée éprouve aussi les professionnels et les proches. Le référentiel attend des échanges en équipe — pour ajuster l'accompagnement, mais aussi pour partager une charge émotionnelle réelle. Accompagner le deuil de l'entourage prolonge la mission au-delà du décès : c'est une marque de continuité et d'humanité.
Respecter les dernières volontés d'une personne, c'est l'honorer jusqu'au bout. Encore faut-il les avoir recueillies, et que toute l'équipe les connaisse.
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